מדיניות החלפות והחזרות
החזרה/החלפה באמצעות החנות
החלפות והחזרות בזמן סגר: במקרה של הגבלת תנועה נאפשר החזרה או החלפה מיד בתום ימי הסגר ובהתאם למדיניות האתר.
כלומר: במידה וקיבלת חבילה בזמן הסגר ואינך יכולה לגשת לסניף הדואר להחזרת / החלפת הפריטים, ימי ההחזרה על פי המדיניות יחולו על הזמנתך מיד בתום הסגר
3 ימי החזרה לטובת החזר כספי, 7 ימי החזרה לטובת החלפה או זיכוי באתר.
כמובן - יש לעדכן את שירות הלקוחות במייל עם פרטי הזמנה: info@blueberrytlv.co.il
שימי 🖤 - החזר כספי של פריט שנרכש במבצע כמותי ( לדוגמא: 10-20-30/ 1+1) יבוצע בהתאם למבצע תוך חישוב הסל מחדש.
הפריטים שבחרת להשאיר יחושבו לפי המבצע מחדש ועל ההפרש יבוצע ההחזר.
- יש להגיע לחנות ברח' דיזנגוף 183 ת"א עם הפריט/ים שתרצי להחליף/להחזיר + החשבונית במייל.
- החלפת פריט/זיכוי - עד 7 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וערבי חג) מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).
- החזר כספי - עד 3 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת וערבי חג) מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).
- יש לשלוח את המוצר במצב תקין, לא נעשה בו שימוש, מחובר עם התוויות ובאריזה המקורית.
- כתובת למשלוח: בלוברי, רח' דיזנגוף 183 ת"א מיקוד 6346220
- המשלוח אלינו מתבצע באמצעות דואר רשום בלבד (על חשבון הלקוחה - אין מדבקת גוביינא).
- לא ניתן להחליף/להחזיר פריטים באמצעות השליח - החלפות והחזרות באמצעות דואר רשום בלבד.
- יש למלא את פתק ההחלפה/החזרה המצורף בחבילה - להקיף את הבקשה שלך ולציין שם מלא, טלפון ומספר הזמנה.
- החלפה/ זיכוי באתר מתבצעת ע"י שליחת החבילה בדואר רשום עד 7 ימי עסקים מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).
- במידה ותרצי פריטים חלופיים - משלוח הפריטים החלופיים שבחרת על חשבוננו (החלפה אחת בלבד).
- במקרה של החלפה – יש לציין בפתק ההחלפה את שם הפריט אותו תרצי במקום בתוך הטבלה.
- לאחר שליחת החבילה לעדכן אותנו במייל - שם + מס' הזמנה + מה הוחזר ומה תרצי במקום (שנוכל לשמור לך בצד בינתיים).
- החזר כספי ניתן לקבל ע"י שליחת החבילה בדואר רשום עד 3 ימי עסקים מיום קבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה).
- שימי לב - הכוונה היא לשלוח בדואר עד 3 ימים מקבלת החבילה (כולל יום קבלת החבילה) ולא שיגיע אלינו בדואר עד 3 ימים.
החלפות והחזרות בזמן סגר: במקרה של הגבלת תנועה נאפשר החזרה או החלפה מיד בתום ימי הסגר ובהתאם למדיניות האתר.
כלומר: במידה וקיבלת חבילה בזמן הסגר ואינך יכולה לגשת לסניף הדואר להחזרת / החלפת הפריטים, ימי ההחזרה על פי המדיניות יחולו על הזמנתך מיד בתום הסגר
3 ימי החזרה לטובת החזר כספי, 7 ימי החזרה לטובת החלפה או זיכוי באתר.
כמובן - יש לעדכן את שירות הלקוחות במייל עם פרטי הזמנה: info@blueberrytlv.co.il
שימי 🖤 - החזר כספי של פריט שנרכש במבצע כמותי ( לדוגמא: 10-20-30/ 1+1) יבוצע בהתאם למבצע תוך חישוב הסל מחדש.
הפריטים שבחרת להשאיר יחושבו לפי המבצע מחדש ועל ההפרש יבוצע ההחזר.
