מדיניות החלפות והחזרות
החלפות והחזרות יתבצעו ע״י שליח דרך האתר בלבד, עד 14 ימים מיום קבלת החבילה כולל שישי, שבת וחג.
לא ניתן לבצע החזרות דרך דואר ישראל.
החזרת פריטים אלינו באמצעות שליח בלבד לטובת החזר כספי/ החלפה/ קרדיט לאתר הינה בעלות 15 ש״ח.
במקרה של החלפה - שליח יגיע אליך עם הפריט החלופי ויאסוף ממך את ההחזרה באותו מעמד.
החלפה שניה לאותה הזמנה הינה בעלות משלוח כפול - 30 ש״ח.
במקרה של החזרה לאחר החלפה / שימוש בקרדיט בהזמנה - לא יינתן החזר כספי אלא קרדיט לאתר בלבד.
שלב - 1
נכנסים לאתר BLUEBERRYTLV.CO.IL >> קליק על "החזרה/החלפה באתר" (בתחתית העמוד) >>
מקלידים את מספר ההזמנה + מייל /טלפון נייד >> בחלונית הבאה יופיעו לך הפריטים שהזמנת עם כלל האפשרויות .
תוכלי לבחור החלפת מידה או החלפת מוצר (צבע או פריט אחר) או החזר כספי/קרדיט לאתר .
לתשומת ליבך החלפת צבע מתבטאת בהחזרה כהחלפת מוצר היות ומדובר במק״ט שונה.
את הפעולה יש לבצע אך ורק על הפריטים שאת רוצה להחזיר בהזמנתך. לאחר מכן תבחרי את סיבת ההחזרה.
לאחר סיום כל הפעולות תקבלי מייל ובו לינק לביצוע תשלום עבור שליח איסוף/החלפה.
במידה ויש תוספת תשלום תקבלי מייל נוסף ובו לינק לתשלום נוסף עבור ההפרשים.
ההחזרה תתבצע על ידי השליח רק לאחר ביצוע התשלום במייל שקיבלת.
שלב - 2
יש לוודא שכל הפריטים תקינים, עם התווית מחוברת ולא עברו כל שימוש.
ארזי את הפריטים בשקית הניילון שקיבלת ובאריזת הקרטון בה הם התקבלו, ותמלאי את הפרטים בטופס:
שם מלא: ____________________ טלפון: _________________
מס' הזמנה מקורי: _____________
מספר החזרה (RMA):_______________ כמות הפריטים שהוחזרו:_______
מוזמנת לפנות אלינו בכל שאלה, בכתובת מייל: info@blueberrytlv.co.il